Teleperformance atteint une croissance record et présente de solides perspectives pour 2024

Teleperformance (TEP), leader mondial des services numériques aux entreprises, a publié des résultats financiers impressionnants pour l’exercice clos le 31 décembre 2023. La société a réalisé la croissance à données comparables la plus rapide (+5,1 %) du secteur, avec une augmentation notable de l’EBITA. marge (+40 bps*) et cash-flow libre supérieur à +15%.

Voici les principaux points saillants :

Résultats financiers pour 2023 :

• Chiffre d’affaires : 8 345 millions d’euros, en hausse de +5,1% à données comparables.
• EBITA avant éléments non récurrents : 1 290 millions d’euros.
• Marge EBITA : 15,9%, en hausse de +40 pb vs. 2022.
• Cash-flow libre net : 812 millions d’euros, en hausse de +15,5% par rapport à 2022.
• Taux de conversion en cash : 45,7 %, une amélioration significative par rapport à 40,2 % en 2022.
• Résultat dilué par action : 10,18 €.
• Dividende par action : 3,85 €, avec un taux de distribution de 38 %.

Moteurs de croissance et de flux de trésorerie :

• Croissance soutenue du chiffre d’affaires en Europe, dans les activités offshore indiennes et dans les Services Spécialisés dans un environnement économique et monétaire volatil.
• Portefeuille clients diversifié servi dans près de 100 pays sur cinq continents.
• Forte dynamique d’innovation en IA, avec plus de 250 projets, dont des collaborations avec Gen AI.
• Modèle opérationnel agile et multilingue avec 57% du chiffre d’affaires provenant d’installations offshore et plus de 40% de salariés travaillant à domicile.
• Une discipline stricte en matière de coûts et de trésorerie avec une rationalisation des plans d’action et une optimisation du site.

Intégration de Majorel :

• Finalisation de l’acquisition du leader européen des services aux entreprises le 8 novembre 2023.
• Un positionnement renforcé sur des marchés clés, notamment en Europe, et sur des secteurs verticaux à fort potentiel comme la banque, l’assurance et le luxe.
• Un leadership renforcé avec plus de 10 milliards d’euros de chiffre d’affaires annuel et plus de 2 milliards d’euros d’EBITDA.
• En bonne voie pour réaliser environ 150 millions d’euros de synergies d’ici 2025, dont 50 millions d’euros attendus en 2024 (avant coûts d’intégration).

Perspectives 2024 :

• Objectif de croissance du chiffre d’affaires à périmètre constant et pro forma(3) de +2% à +4%.
• Marge EBITA avant éléments non récurrents attendue en hausse entre 10 et 20 points de base en pro forma.
• Augmentation du cash-flow libre net et retour continu du cash aux actionnaires, jusqu’à 2/3 du cash-flow libre net, résultant des dividendes et des rachats d’actions.
• Viser un bilan robuste avec un levier inférieur à 2x l’EBITDA.

Modifications de gouvernance :

• Une nouvelle organisation de gouvernance avec Daniel Julien, fondateur, Président-directeur général, et Bhupender Singh, Directeur général adjoint et administrateur, agissant en tant que co-Directeurs généraux jusqu’au 31 décembre 2025.
• Projet de séparation des fonctions de président du conseil d’administration et de directeur général au 1er janvier 2026, M. Singh étant nommé seul directeur général.

Ces résultats et initiatives stratégiques reflètent la solide performance de Teleperformance et son engagement en faveur d’une croissance soutenue, supérieure à celle du secteur, et d’une nouvelle amélioration de la marge à moyen terme. L’entreprise se positionne pour un avenir solide dans le secteur des services numériques aux entreprises.

Share on Facebook

Tweet

Follow us

Save